
FAQ
Прочитайте наши часто задаваемые вопросы
Как заказать индивидуальную продукцию
Могу ли я сделать заказ онлайн?
Да, ваш заказ можно оформить полностью онлайн. Наши сотрудники рассмотрят ваш заказ и свяжутся с вами для подтверждения, прежде чем выставить счёт на предоплату в размере 30%. Небольшие заказы вы можете оплатить онлайн кредитной картой. Если при оформлении заказа вы видите опцию оплаты кредитной картой, вы можете оплатить заказ немедленно. Заказы, оплаченные кредитной картой, обрабатываются немедленно.
Как работает сервис?
Для начала выберите цвет кожи и желаемую персонализацию. Затем выберите тип упаковки и количество из доступных вариантов. Точное количество заказываемых изделий можно указать в корзине.
Можно ли приобрести продукцию без кастомизации?
Да, товары без индивидуальной настройки по умолчанию помечаются символом «Zani Del Fra«Сделано в Италии». Если вам нужен абсолютно нейтральный товар, пожалуйста, укажите это при оформлении заказа.
Можно ли заказать образцы?
Да, вы можете заказать один или несколько образцов, как индивидуальных, так и обычных, по специальной цене.
Могу ли я ввести точное количество штук для заказа?
Да. Выберите количество товара и введите точное число в корзине.
Можно ли увидеть предварительный просмотр постановки?
Да, мы можем отправить вам подробные фотографии или видео первого изделия в процессе изготовления.
Какой минимальный заказ одного цвета?
Минимальный заказ каждого цвета — это минимальное количество, указанное для каждого продукта. Минимальное количество производства, указанное в спецификации продукта, относится к каждому цвету. Таким образом, если в спецификации продукта указано минимальное количество 30 штук, например, 30-50, минимальный заказ составит 30 штук.
Платежи и доставка
Как рассчитываются цены?
Оптовые цены варьируются в зависимости от количества: например, от 30 до 50 штук, от 51 до 100 и т. д. С увеличением количества цена за единицу снижается.
Каковы сроки доставки?
Как правило, доставка занимает 4 недели. Однако сроки могут варьироваться в зависимости от выбранного типа персонализации. Ожидаемое время доставки указано на странице каждого товара.
Хотите, чтобы мы позаботились о доставке конечному получателю?
Цены указаны без учета доставки от производителя, стандартный способ доставки — клиент отправляет собственного курьера для получения товара в одном из пунктов выдачи. Zani del FraЕсли вам необходима доставка в ваш регион, это возможно; вы можете указать это в примечаниях при оформлении заказа. Стоимость доставки будет рассчитана и сообщена вам непосредственно сотрудниками. Zani del Fra«К клиенту».
Есть ли минимальные количества?
Да, в каждом листе товара указан минимальный объем заказа.
Какие способы оплаты принимаются?
ДЛЯ ПЕРВОГО ПОРЯДКА
От 1.001 до 5.000 евро
Счет с оплатой 50% при заказе и 50% при доставке, скидка 5%
Счет с оплатой 30% при заказе и 70% в течение 30 дней.
От 5.000 до 50.000 евро
Счет с оплатой 30% при заказе и 70% при доставке, скидка 3%
Счет с оплатой 30% при заказе и 70% в течение 30 дней.
Счёт с оплатой 30% при заказе и 70% в течение 60 дней. Стоимость 3%.
От 50.000 до 200.000 евро
Оплата будет определяться в соответствии с конкретными соглашениями
Служба поддержки клиентов и контакты
Контакты по телефону и электронной почте
Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами по электронной почте по следующему адресу: in**@********ra.it или позвонив нам по телефону 02.48012712.
Не уверены в качестве вашей упаковки?
Мы также можем предоставить вам моделирование упаковки с вариантами цвета, компоновки и отделки — все это можно найти в разделе «Услуги».
Не нашли нужный вам цвет?
Свяжитесь с нами или посетите раздел «Услуги», чтобы просмотреть все доступные варианты.
Настройки
Какие настройки доступны?
Доступны шесть типов настройки:
- Выбор упаковки: между тканевыми мешками и/или коробками, в зависимости от продукта.
- Выбор цвета кожи: по умолчанию доступно 6 цветов, но по запросу доступно более 50 вариаций и различных видов кожи.
- Гравировка логотипа компании, чтобы Secco (без цвета, низкий рельефный эффект) или Caldo (с золотой или серебряной фольгой).
- Гравировка инициалов принимающего человека, сухой или горячий.
- Вышивка логотипа компании, с возможностью выбора цвета нити.
- Вышивка инициалов, с выбором цвета ниток.
Какие цвета доступны?
Zani del Fra«Мы можем создавать персонализированные корпоративные подарки и аксессуары более чем в 250 цветах». Нажмите здесь, чтобы узнать обо всех доступных видах кожи и цветах..
Что означает сухое травление?
Сухое травление — это техника, при которой логотип или инициалы отпечатываются на коже без использования краски, создавая элегантный и сдержанный эффект низкого рельефа.
Что означает горячее травление?
Горячая гравировка подразумевает наложение цветной фольги (золотой или серебряной) между кожей и пуансоном для получения более яркого и четкого визуального результата.
Могу ли я выбрать размер логотипа или инициалов?
Да, но это зависит от типа логотипа и размера изделия. Мы рекомендуем использовать предложенные конфигурации в качестве базового руководства.
Можно ли также персонализировать упаковку?
Да, на пакеты и коробки можно нанести трафаретную печать вашего логотипа в один или два цвета.
Можно ли заказать цвета, которых нет в списке?
Да, вы можете выбрать другие цвета, сверившись с таблицами материалов. Пожалуйста, укажите желаемый код в примечаниях к заказу.
Не знаете, как будет выглядеть ваш логотип?
В разделе «Услуги» вы можете запросить различные предложения по планировке, размерам и техническим характеристикам.
Нужны ли вам подарочные карты в посылках?
Пожалуйста, укажите это в примечаниях к заказу.
Можно ли заказать изготовление продукции на заказ?
Конечно. Как указано в разделе «Выполненные проекты», по запросу мы можем изготовить продукцию, не представленную в каталоге. Свяжитесь с нами по электронной почте, телефону или заполните предоставленную форму.
Сколько стоят индивидуальные пакеты?
Цена упаковки указана на карточке каждого товара. Стоимость коробок варьируется в зависимости от размера и рассчитывается непосредственно при оформлении заказа.
