
FAQs
Leia nossas perguntas frequentes
Como encomendar produtos personalizados
Posso fazer pedidos on-line?
Sim, os pedidos podem ser concluídos inteiramente online. Seu pedido será analisado por nossa equipe, que entrará em contato para confirmação antes de emitir uma fatura para o depósito de 30%. Para pedidos pequenos, você pode pagar diretamente online com cartão de crédito. Se você vir a opção de pagar com cartão de crédito na finalização da compra, poderá prosseguir com o pagamento imediato. Pedidos pagos com cartão de crédito são processados imediatamente.
Como funciona o serviço?
Para começar, escolha a cor do couro e a personalização desejada. Em seguida, selecione o tipo de embalagem e escolha uma quantidade entre as disponíveis. Você pode inserir o número exato de peças que deseja encomendar no seu carrinho.
É possível comprar produtos sem personalização?
Sim, os produtos sem personalização são marcados por padrão com “Zani Del Fra'– Fabricado na Itália'. Se desejar um produto totalmente neutro, indique isso ao fazer o pedido.
É possível encomendar amostras?
Sim, você pode encomendar uma ou mais amostras, personalizadas ou simples, por um preço específico.
Posso inserir o número exato de peças a serem encomendadas?
Sim. Comece selecionando uma faixa de quantidade e, no carrinho, insira o número exato.
É possível ver uma prévia da produção?
Sim, podemos enviar fotos ou vídeos detalhados da primeira peça em andamento.
Qual é o pedido mínimo por cor?
O pedido mínimo por cor é o mínimo indicado para cada produto. As quantidades mínimas de produção indicadas na ficha do produto são por cor. Portanto, se a ficha do produto indicar um mínimo de 30 peças, por exemplo, 30-50, o pedido mínimo é de 30 peças.
Pagamentos e envios
Como os preços são calculados?
Os preços no atacado variam de acordo com a quantidade: por exemplo, de 30 a 50 peças, de 51 a 100 e assim por diante. À medida que a quantidade aumenta, o preço unitário diminui.
Quais são os prazos de entrega?
Geralmente, a entrega ocorre em até 4 semanas. No entanto, o prazo pode variar dependendo do tipo de personalização escolhida. Cada página de produto indica o prazo de entrega previsto.
Você quer que cuidemos da entrega ao destinatário final?
Os preços são de fábrica e o método de entrega padrão é que o cliente envie seu próprio entregador para retirar em um dos locais indicados. Zani del FraSe desejar que o envio seja feito para o seu destino, é possível; basta solicitar indicando isso nas observações ao fazer o pedido. O custo do envio será calculado e comunicado diretamente pela nossa equipe. Zani del Fra'para o cliente.
Existem quantidades mínimas?
Sim, cada ficha de produto indica a quantidade mínima do pedido.
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
PARA A PRIMEIRA ORDEM
De 1.001 para 5.000 euro
Fatura com pagamento 50% no pedido e 50% na entrega, 5% de desconto
Fatura com pagamento de 30% no ato do pedido e 70% em até 30 dias.
De 5.000 para 50.000 euro
Fatura com pagamento 30% no pedido e 70% na entrega, 3% de desconto
Fatura com pagamento de 30% no ato do pedido e 70% em até 30 dias.
Fatura com pagamento de 30% no ato do pedido e 70% em até 60 dias. Custo de 3%.
De 50.000 para 200.000 euro
Pagamento a ser determinado de acordo com acordos específicos
Atendimento ao Cliente e Contatos
Contatos telefônicos e de e-mail
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por e-mail no seguinte endereço: in**@********ra.it ou ligando para 02.48012712.
Não tem certeza sobre o desempenho da sua embalagem?
Também podemos lhe fornecer simulações de embalagens com variações de cor, layout e acabamento, sempre na seção "Serviços".
Não consegue encontrar a cor que precisa?
Entre em contato conosco ou visite a seção “Serviços” para ver todas as opções disponíveis.
personalização
Quais personalizações estão disponíveis?
Há seis tipos de personalização disponíveis:
- Escolha da embalagem: entre sacos de pano e/ou caixas, dependendo do produto.
- Escolhendo a cor da sua pele: 6 cores estão disponíveis por padrão, mas mais de 50 variações e diferentes tipos de couro estão disponíveis mediante solicitação.
- Gravação do logotipo da empresa secco (sem cor, efeito de baixo relevo) ou caldo (com folha de ouro ou prata).
- Gravação de iniciais da pessoa destinatária, seca ou quente.
- Bordado do logotipo da empresa, com possibilidade de escolha da cor do fio.
- Bordado de iniciais, com escolha da cor da linha.
Quais cores estão disponíveis?
Zani del FraPodemos criar brindes e acessórios corporativos personalizados em mais de 250 cores. Clique aqui para descobrir todos os couros e cores disponíveis.
O que significa gravação a seco?
A gravação a seco é uma técnica que imprime o logotipo ou as iniciais no couro sem o uso de tinta, criando um efeito de baixo relevo elegante e discreto.
O que significa gravação a quente?
A gravação a quente envolve a aplicação de uma folha colorida (dourada ou prateada) entre o couro e o punção, para um resultado visual mais brilhante e definido.
Posso também escolher o tamanho do logotipo ou das iniciais?
Sim, mas depende do tipo de logotipo e do tamanho do item. Recomendamos usar as configurações sugeridas como um guia básico.
É possível personalizar a embalagem também?
Sim, sacolas e caixas podem ser serigrafadas com seu logotipo em uma ou duas cores.
É possível solicitar cores não listadas?
Sim, você pode escolher cores alternativas consultando a tabela de materiais. Por favor, indique o código desejado nas observações do pedido.
Não tem certeza de como seu logotipo ficará?
Você pode solicitar diversas propostas de layout, tamanho e técnicas na seção “Serviços”.
Você precisa de vales-presente em seus pacotes?
Por favor, indique isso nas notas do pedido.
É possível encomendar produtos personalizados?
Com certeza. Conforme indicado na seção "Projetos Concluídos", podemos criar produtos fora do catálogo mediante solicitação. Entre em contato conosco por e-mail ou telefone, ou preencha o formulário fornecido.
Quanto custam os pacotes personalizados?
O preço dos pacotes está indicado na ficha de cada produto. O custo das caixas varia de acordo com o tamanho e é calculado diretamente no momento da finalização da compra.
