Prazos e custos de envio

Para todos os produtos personalizados:

Os prazos de envio/entrega mostrados abaixo para produtos não personalizados devem ser adicionados aos prazos necessários para a personalização.

A personalização geralmente é concluída em 4 a 5 dias úteis.

Para todos os produtos não personalizados: pedidos feitos através da Loja Online de Zani Del Fra'são submetidos a uma verificação que leva no máximo 48 horas úteis.

Após a aprovação, o pedido é preparado e enviado. O cliente recebe um e-mail de notificação com um número de rastreamento.

Ao clicar no link, você será direcionado para a página da transportadora, onde poderá visualizar o status atual da entrega.

O tempo médio de entrega dos pedidos depende do destino indicado.

1 a 2 dias úteis para a Itália (3 a 4 dias úteis para áreas remotas).

3/4 dias úteis: Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, República Tcheca, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Reino Unido, Croácia.

5 a 8 dias úteis: Bulgária, Finlândia, Grécia, Irlanda, Portugal, Romênia, Espanha, Hungria.

Os pedidos podem estar sujeitos a atrasos no envio e na entrega devido a feriados: 1º de janeiro, 6 de janeiro, Páscoa e segunda-feira de Páscoa, 25 de abril, 1º de maio, 2 de junho, 15 de agosto, 1º de novembro, 8 de dezembro, 25 de dezembro e 26 de dezembro.

O frete é sempre grátis em toda a Itália. Para outros países, o frete grátis se aplica a pedidos acima de €300.

RESI

Não é possível devolver produtos personalizados.

Devoluções são possíveis para produtos não personalizados. As devoluções são gratuitas em toda a Itália. 

Este direito deve ser exercido no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento do produto. O seu direito de retratação aplica-se exclusivamente a produtos devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu.

Não haverá reembolso se o produto tiver sido usado além da simples abertura, se não estiver nas mesmas condições em que foi entregue ou se estiver danificado.

Por favor, devolva o produto utilizando ou incluindo na embalagem a embalagem original, as instruções e quaisquer outros documentos que acompanhem o produto.

Assim que o produto for devolvido e verificarmos que as condições para o reembolso foram atendidas, processaremos o pagamento utilizando os mesmos métodos usados ​​na compra, dentro de aproximadamente 10 a 15 dias, dependendo do banco.

Você assumirá o risco de devolver os produtos.

Em caso de dúvidasVocê pode entrar em contato conosco através de email no seguinte endereço:

****@********ra.it“>in**@********ra.it ou ligando para nós em +39.02.48012712.