Délais et frais d'expédition

Pour tous les produits personnalisés:

Les délais d'expédition/de livraison indiqués ci-dessous pour les produits non personnalisés doivent être ajoutés aux délais nécessaires à la personnalisation.

La personnalisation est généralement effectuée sous 4 à 5 jours ouvrables.

Pour tous les produits non personnalisés: commandes passées via la boutique en ligne de Zani Del Frasont soumises à un contrôle qui prend au maximum 48 heures ouvrables.

Une fois la commande approuvée, elle est préparée et expédiée. Le client reçoit un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi.

Cliquer sur le lien ouvre la page du transporteur où vous pouvez consulter l'état actuel de la livraison.

Les délais de livraison moyens des commandes dépendent de la destination indiquée.

1 à 2 jours ouvrables pour l'Italie (3 à 4 jours ouvrables pour les régions éloignées).

3/4 jours ouvrables : Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Royaume-Uni, Croatie.

5 à 8 jours ouvrables : Bulgarie, Finlande, Grèce, Irlande, Portugal, Roumanie, Espagne, Hongrie.

Les commandes peuvent subir des retards d'expédition et de livraison en raison des jours fériés suivants : 1er janvier, 6 janvier, Pâques et lundi de Pâques, 25 avril, 1er mai, 2 juin, 15 août, 1er novembre, 8 décembre, 25 décembre, 26 décembre.

La livraison est toujours gratuite en Italie. La livraison est gratuite à l'international pour toute commande supérieure à 300 €.

RETOURS

Il n'est pas possible de retourner les produits personnalisés.

Les retours sont possibles pour les produits non personnalisés. Les retours sont gratuits partout en Italie. 

Ce droit doit être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Il s'applique exclusivement aux produits retournés dans leur état d'origine.

Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, s'il n'est plus dans le même état qu'à la livraison ou s'il a été endommagé.

Veuillez retourner l'article en utilisant ou en incluant dans le colis l'emballage d'origine, les instructions et tous autres documents, le cas échéant, qui accompagnent les produits.

Une fois le produit retourné et après vérification du respect des conditions de remboursement, nous procéderons au remboursement selon les mêmes modalités que celles utilisées pour l'achat, dans un délai d'environ 10 à 15 jours, selon la banque.

Vous supporterez les risques liés au retour des produits.

En cas de doute, vous pouvez nous contacter via en nous envoyant un mail à l'adresse suivante:

****@********ra.it“>in**@********ra.it ou en nous appelant au +39.02.48012712.