
FAQ
Lea nuestras preguntas frecuentes
Cómo pedir productos personalizados
¿Puedo hacer un pedido en línea?
Sí, los pedidos se pueden completar completamente en línea. Nuestro personal revisará su pedido y se pondrá en contacto con usted para confirmarlo antes de emitirle una factura por el depósito del 30%. Para pedidos pequeños, puede pagar directamente en línea con tarjeta de crédito. Si ve la opción de pago con tarjeta de crédito al finalizar la compra, puede proceder con el pago inmediato. Los pedidos pagados con tarjeta de crédito se procesan inmediatamente.
Cómo funciona el servicio?
Para empezar, elige el color de tu piel y la personalización que desees. A continuación, selecciona el tipo de embalaje y elige una cantidad entre las disponibles. Puedes introducir en tu carrito la cantidad exacta de piezas que deseas pedir.
¿Es posible comprar productos sin personalización?
Sí, los productos sin personalización están marcados por defecto con “Zani Del Fra' – Hecho en Italia”. Si desea un artículo completamente neutro, indíquelo al realizar el pedido.
¿Es posible pedir muestras?
Sí, puedes pedir una o más muestras, ya sean personalizadas o sencillas, a un precio específico.
¿Puedo ingresar el número exacto de piezas a pedir?
Sí. Comienza seleccionando un rango de cantidad y, en el carrito, ingresa la cantidad exacta.
¿Es posible ver una vista previa de la producción?
Sí, podemos enviarle fotografías o vídeos detallados de la primera pieza en progreso.
¿Cuál es el pedido mínimo por color?
El pedido mínimo por color es el mínimo indicado para cada producto. Las cantidades mínimas de producción indicadas en la ficha de producto son por color. Por lo tanto, si la ficha de producto indica un mínimo de 30 piezas (por ejemplo, 30-50), el pedido mínimo es de 30 piezas.
Pagos y envíos
¿Cómo se calculan los precios?
Los precios al por mayor varían según la cantidad: por ejemplo, de 30 a 50 piezas, de 51 a 100, etc. A medida que aumenta la cantidad, el precio unitario disminuye.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Generalmente, la entrega se realiza en un plazo de 4 semanas. Sin embargo, los plazos pueden variar según el tipo de personalización elegido. Cada página de producto indica el plazo de entrega previsto.
¿Quieres que nos encarguemos de la entrega al destinatario final?
Los precios son de fábrica y el método de entrega predeterminado es que el cliente envía su propio mensajero para recogerlo en una de las ubicaciones. Zani del FraSi desea envío a su destino, es posible; puede solicitarlo indicándolo en las notas al realizar el pedido. El coste del envío lo calculará y le comunicará directamente nuestro personal. Zani del Fra' al cliente.
¿Existen cantidades mínimas?
Sí, cada ficha de producto indica la cantidad mínima de pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
PARA EL PRIMER PEDIDO
De 1.001 a 5.000 euro
Factura con pago 50% al realizar el pedido y 50% a la entrega, 5% de descuento
Factura con pago 30% al momento del pedido y 70% a 30 días.
De 5.000 a 50.000 euro
Factura con pago 30% al realizar el pedido y 70% a la entrega, 3% de descuento
Factura con pago 30% al momento del pedido y 70% a 30 días.
Factura con pago del 30% al realizar el pedido y del 70% en un plazo de 60 días. Coste del 3%.
De 50.000 a 200.000 euro
El pago se determinará según acuerdos específicos.
Servicio de atención al cliente y contactos
Contactos telefónicos y de correo electrónico
Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a la siguiente dirección: in**@********enriar o llamándonos al 02.48012712.
¿No está seguro del rendimiento de su embalaje?
También podemos proporcionarle simulaciones de embalajes con variaciones de color, diseño y acabado, siempre en la sección “Servicios”.
¿No encuentras el color que necesitas?
Contáctanos o visita la sección “Servicios” para ver todas las opciones disponibles.
Personalizaciones
¿Qué personalizaciones están disponibles?
Hay seis tipos de personalización disponibles:
- Elección del embalaje:entre bolsas de tela y/o cajas, según el producto.
- Elegir el color de tu piel:Hay 6 colores disponibles por defecto, pero hay más de 50 variaciones y diferentes tipos de cuero disponibles bajo pedido.
- Grabado del logotipo de la empresa, una secco (sin color, efecto bajo relieve) o caldo (con lámina de oro o plata).
- Grabado de iniciales de la persona receptora, seca o caliente.
- Bordado del logotipo de la empresa, con posibilidad de elegir el color del hilo.
- Bordado de iniciales, con elección de color de hilo.
¿Qué colores están disponibles?
Zani del Fra' Puede crear sus regalos y accesorios corporativos personalizados en más de 250 colores. Haz clic aquí para descubrir todas las pieles y colores disponibles..
¿Qué significa grabado en seco?
El grabado en seco es una técnica que imprime el logotipo o las iniciales sobre el cuero sin necesidad de pintura, creando un efecto de bajo relieve elegante y discreto.
¿Qué significa grabado en caliente?
El grabado en caliente implica la aplicación de una lámina de color (dorado o plateado) entre el cuero y el punzón, para obtener un resultado visual más brillante y definido.
¿Puedo elegir también el tamaño del logo o las iniciales?
Sí, pero depende del tipo de logotipo y del tamaño del artículo. Recomendamos usar las configuraciones sugeridas como guía básica.
¿Es posible personalizar también el embalaje?
Sí, las bolsas y cajas se pueden serigrafiar con su logotipo en uno o dos colores.
¿Es posible solicitar colores que no figuran en el listado?
Sí, puede elegir colores alternativos consultando las tablas de materiales. Indique el código deseado en las notas del pedido.
¿No estás seguro de cómo se verá tu logotipo?
En la sección “Servicios” podrás solicitar diversas propuestas de diseño, dimensiones y técnicas.
¿Necesitas tarjetas de regalo en tus paquetes?
Por favor, indíquelo en las notas del pedido.
¿Es posible pedir productos hechos a medida?
Por supuesto. Como se indica en la sección "Proyectos Realizados", podemos crear productos fuera de catálogo bajo pedido. Contáctenos por correo electrónico, teléfono o complete el formulario.
¿Cuanto cuestan los paquetes personalizados?
El precio de los paquetes se indica en la ficha de cada producto. El coste de las cajas varía según su tamaño y se calcula directamente al finalizar la compra.
